发布时间:2025-04-04 04:03:31 来源:三汤五割网 作者:焦点
记者进入其中的台式图片“HP4416维权同盟”QQ群,该群是电脑电脑电脑特意针对于4416S型号条记本倾向的维权同盟,群内实用户85人,去世他们讲话沉闷,机按剪切截图不同称碰着了烧主板的甚键下场以及忧?
记者进入其中的“HP4416维权同盟”QQ群,该群是恢复特意针对于4416S型号条记本倾向的维权同盟,群内实用户85人,自己他们讲话沉闷,台式图片不同称碰着了烧主板的电脑电脑电脑下场以及忧?。据清晰电脑图片剪切,去世其中的机按剪切截图一个用户吴小姐置办该条记本24天后主板就被烧了。“买来当天,甚键条记本就一再泛起系统倾向。恢复CPU的自己温度热患上强烈,条记本有的台式图片部位致使烫手。我找了惠普客服,对于方给重装了系统,但CPU温度高的下场不处置。24天后,我正在上网,猛然黑屏,随之自动关机,电源插口处还冒出一股浓烟,把我吓坏了。拿到惠普魔难,说是主板烧了……”
此外,记者懂取患上,无关惠普电脑的维权QQ群当初不下20个,部份用户还自觉妄想了“维权大措施”,恳求:一、倾向条记本在保修期内的,全额退款;2电脑图片剪切、倾向条记本已经过保修期的电脑自己截图,恳求公然召回所有倾向条记本,收费培修+2年延保,此外需要HP民间书面许诺,培修后2年内再也不泛起不同倾向的爆发。如再次爆发不同倾向,则全额退款。
对于上述情景,业内人士袁师长教师称该下场在制度上存在诸多“瓶颈”。首先,在外洋惟独汽车行业有特意的召回纪律,而在家电、食物等方面,还没无组成纪律制度,导致企业有空子可钻。其次,当初国家缺少处置此类下场的欺压机制,好比,用户反映这么强烈,企业便是置若罔闻,破费者该奈何样办?此外,检测鉴定颇为难题。检测用度至少好多少千,而且外洋能负责检测的机构未多少,很不利便电脑高温黑屏。以是,检测这条路每一每一被堵去世了,而企业偏偏会拿这个当挡箭牌。
“说白了,是否顺遂处置,关键看这个企业是否漠视自己品牌抽象,是否漠视破费者权柄。尽管,企业是否眼前睁开,是否患上到破费者的优异口碑,也与企业的态度非亲非故。”本报记者胡然
采访中,良多用户提出如下质疑以及恳求:为甚么4416S型号的电脑主板一再爆发销毁事变?惠普公司是否对于下场型号产物统一部署退机或者召回?产物送修后,为甚么持久无奈到货、是否应抵偿破费者损失?
陈师长教师无奈地说台式电脑去世机按甚么键复原,他缔造这个下场绝不止他一例,“有大批的惠普4416S用户都说主板给烧了。下场会集爆发在不同款型号的条记本上,毫无疑难,确定有严正品质缺陷台式电脑去世机按甚么键复原。用户们自觉建树了良多惠普条记本维权QQ群,我也退出了。”他说电脑图片剪切,“电脑是他用饭的‘家伙’,并吞一天都市耽误良多劳动台式电脑去世机按甚么键复原,何等的电脑,信誉何在?惠普的培修店号称金牌效率店,岂非他们的金牌效率便是何等的?”
“机身高温,猛然黑屏,检测为主板销毁……”最近,良多惠普4416S条记本电脑的用户都碰着了何等的烦苦衷。天津的破费者陈师长教师向本报反映,网友们自觉建树了20多个QQ群,总体声讨惠普的品质下场台式电脑去世机按甚么键复原,“我也退出了一个QQ群,仅这个群里,就有近100个网友买了这款堵心电脑。同样的倾向,如斯大规模爆发,理当是有严正品质缺陷。咱们恳求惠普公司快捷将下场产物退货,向破费者赔罪赔罪。”可是,对于破费者提出的“为甚么一再爆发主板销毁事变?”“是否退机或者统一召回?”“为甚么迟迟不能修睦,是否应抵偿破费者损失?”等下场以及恳求,惠普公司拜托的公关公司在接受采访时却三缄其口,未做清晰回覆。
对于用户提出的上述恳求,惠普公司经由历程公关署理伟达公关公司致电本报,称惠普该款电脑不批量品质下场,属艰深的培修规模内,该公司不接到召回该款电脑的见告。对于用户提出的其余恳求,伟达公司称不惠普公司的授权,该公司不利便回覆。
“如今网上盛行一个笑话:用惠普条记本,边上网边煮鸡蛋吃。为甚么这么讲?惠普条记本机身太热了……”破费者陈师长教师说,他在往年6月买的该款条记本台式电脑去世机按甚么键复原,购机款是6800元电脑高温黑屏。“从购机开始机械总是泛起小下场,机械启动不了,机械关不了机。按规定,7日内应无条件退货、换货。因此,我用摄像机拍摄下来,找卖场退货。卖场则说是软件下场,给我做了多少回系统,没给我退。”往年10月29日电脑自己截图电脑自己截图,陈师长教师的条记本电脑泛起黑屏,开不了机,11月1日台式电脑去世机按甚么键复原,他把条记本拿到鞍山西道惠普金牌效率店魔难。魔难职员陈说他条记本主板烧坏了,需要替换,换好后给他打电线日,也没人给我打电话电脑图片剪切。我给效率店打电话讯问,效率店见告我没件,在补库。11月14日,我又打电话,仍是说没件在补库,对于方说南方下雪电脑高温黑屏,件过不来,他也不给我患上当时间。我给惠普歌咏打电线日能到件,到时候会给我处置,而且压效率店会有人与我分割。可是到如今已经快11月尾了,仍是不任何动态。”
本报与惠普公司分割后电脑自己截图,该公司展现很漠视,并于11月29日将条记本修睦电脑自己截图,见告陈师长教师取走,用户对于该下场予以招供。
记者随后分割陈师长教师,他展现已经无奈地把条记本取回,“不外,我对于惠普公司的做法感应不能接受。如斯批量泛起下场,剖析有品质缺陷,理当无条件退机。”陈师长教师说,凭证相关规定,替换主板后,惠普公司应耽误一年的保修,可是,培修职员陈说我只能耽误20天的保修光阴,同时不能保障新换的主板不会再被烧。“培修过的机械我也试了,用不了三五分钟,CPU就又热患上烫手,病仍是不处置,随时可能会‘宿病复发’……”
记者就此再次质询惠普公司的公关公司时,对于方回覆称,陈师长教师假如是个人私人用户,他提供后,可向惠普公司恳求,公司将提供整机耽误一年的保修效率。
记者从其余渠原懂取患上,相似情景在惠普4416S的用户中极其普遍。315破费电子歌咏网的袁师长教师陈说记者,2009年6至10月,该网站就受理惠普电脑歌咏2969宗,其中,有99名用户反映4416S烧主板下场。
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